NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A MarshMallow Baby & Kids valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. A seguir, detalhamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações. Ao acessar ou usar nosso site e nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

Durante sua navegação em nosso site e em processos de compra, podemos coletar informações pessoais, como:

Nome completo, e-mail, telefone e endereço;
Dados de pagamento e informações para entrega;
Histórico de compras e preferências de produtos.

Essas informações são coletadas com o propósito de oferecer uma experiência personalizada e otimizada.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processamento de pedidos e entregas;
Comunicação sobre compras, promoções e novidades;
Melhorar nossos produtos e serviços, oferecendo uma experiência personalizada;
Garantir a segurança das transações realizadas em nosso site.

3. Compartilhamento de Dados

A MarshMallow Baby & Kids não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais a terceiros, exceto para:

Empresas parceiras responsáveis por logística e entrega;
Processadores de pagamento, para concluir suas transações com segurança;
Requisitos legais, para atender solicitações judiciais, governamentais ou fiscais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos tecnologia de criptografia para transações financeiras e seguimos práticas de segurança alinhadas aos padrões do setor.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência em nosso site, permitindo uma navegação personalizada e armazenando suas preferências de navegação. Você pode gerenciar a utilização de cookies em seu navegador, mas, ao desativá-los, algumas funcionalidades podem ser limitadas.

6. Direitos dos Usuários

Você possui o direito de:

Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
Solicitar a interrupção do uso de seus dados para fins promocionais;
Revogar seu consentimento quanto ao tratamento de dados, a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail marshmallowbabyekids@gmail.com ou pelo WhatsApp (32) 99198-5321.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A MarshMallow Baby & Kids reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com
WhatsApp: (32) 99198-5321

Última atualização: [Data da última atualização]

Agradecemos por confiar na MarshMallow Baby & Kids para vestir seus pequenos com qualidade e carinho!

Política de Entrega

A MarshMallow Baby & Kids se compromete a entregar seus produtos com agilidade e segurança. Abaixo, você encontrará as informações sobre nossas políticas de frete e prazos de entrega para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente.

1. Prazos de Entrega

Cálculo do Prazo: O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a localidade e o método de envio escolhido.
Prazo Estimado: Em geral, o prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região e da disponibilidade dos produtos em estoque.

2. Formas de Envio

Correios e Transportadoras: Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para oferecer diferentes modalidades de entrega, como PAC, Sedex e transportes expressos, quando disponíveis.
Retirada em Loja: Em breve, disponibilizaremos a opção de retirada em loja para os clientes que preferirem buscar diretamente conosco.

3. Custos de Frete

Cálculo do Frete: O custo do frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, considerando o CEP de entrega e o peso do pacote.
Frete Grátis: Eventualmente, oferecemos frete gratuito para compras acima de um valor específico ou em campanhas promocionais. As condições serão informadas na página inicial ou no carrinho de compras.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real. O código será enviado por e-mail ou WhatsApp e também estará disponível na área do cliente.

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

Tentativas de Entrega: Para entregas via Correios, são realizadas até três tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário, o pacote poderá ser redirecionado para a agência mais próxima.
Retorno do Pedido: Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para verificar a possibilidade de um novo envio. Custos adicionais podem ser aplicados.

6. Alterações no Endereço de Entrega

É possível solicitar alterações no endereço de entrega enquanto o pedido ainda estiver em processamento. Entre em contato pelo WhatsApp: (32) 99198-5321 ou pelo e-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com para assistência.

7. Problemas com a Entrega

Em caso de atraso, extravio ou qualquer outra questão com a entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos investigar e solucionar o problema o mais breve possível.

MarshMallow Baby & Kids está comprometida com a segurança e a rapidez nas entregas para que nossos produtos cheguem a você com toda a qualidade e carinho que sua família merece.

Atendimento:

E-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com
WhatsApp: (32) 99198-5321

Agradecemos pela confiança e preferência!

Política de Garantia

Na MarshMallow Baby & Kids, trabalhamos para garantir a qualidade e a durabilidade de nossos produtos, proporcionando segurança e satisfação a você e à sua família. A seguir, explicamos nossa política de garantia e como você pode solicitar assistência em caso de problemas com algum item adquirido.

1. Garantia dos Produtos

Cobertura: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao material e à confecção das peças.
Prazo de Garantia: O prazo de garantia é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos Elegíveis para Garantia

A garantia aplica-se apenas aos produtos que apresentarem defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:

Danos causados por mau uso, desgaste natural, quedas, rasgos, exposição inadequada ou lavagem incorreta;
Ajustes, consertos ou modificações realizadas por terceiros.

3. Procedimento para Acionamento da Garantia

Se você recebeu um produto com defeito, siga estes passos:

Entre em contato conosco: Notifique nossa equipe sobre o problema pelo WhatsApp: (32) 99198-5321 ou e-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com, informando o número do pedido e o defeito identificado.
Envie fotos do produto: Nossa equipe solicitará imagens que mostrem o defeito para análise.
Análise e Retorno: Avaliaremos o caso em até 5 dias úteis e, em caso de aprovação, forneceremos orientações para a troca, reparo ou reembolso, conforme aplicável.

4. Opções de Resolução

Após a análise, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

Troca do Produto: Receber uma nova unidade do produto, sem custo adicional, se houver disponibilidade em estoque.
Reparo Gratuito: Nos casos em que o reparo for possível, realizaremos sem custo ao cliente.
Reembolso: Em caso de indisponibilidade do produto para troca, você poderá optar pelo reembolso do valor pago.

5. Custos de Envio

Produto com Defeito de Fabricação: Em caso de comprovação de defeito de fabricação, os custos de envio para troca ou reparo serão cobertos pela MarshMallow Baby & Kids.
Outras Situações: Nos casos em que o problema não for considerado defeito de fabricação, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

Dúvidas e Suporte Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com
WhatsApp: (32) 99198-5321

A MarshMallow Baby & Kids trabalha para garantir a qualidade de cada peça e a satisfação de nossos clientes. Conte conosco para oferecer sempre o melhor para seus pequenos!

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação de nossos clientes é prioridade na MarshMallow Baby & Kids. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nossa política é pensada para oferecer uma experiência justa e segura. Confira as condições e procedimentos abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Troca por Defeito de Fabricação: O prazo é de até 30 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou Devolução por Arrependimento: O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, também de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução

Para garantir a troca ou devolução, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Conter todas as etiquetas originais intactas e estar em sua embalagem original;
Ser enviado juntamente com a nota fiscal.

3. Procedimento para Solicitação

Contato com a Equipe: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (32) 99198-5321 ou pelo e-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envio de Fotos (se necessário): Para produtos com defeito, nossa equipe pode solicitar imagens que evidenciem o problema.
Envio do Produto: Após o contato, orientaremos sobre o envio do produto para nossa análise.

4. Formas de Resolução

Após a análise e a aprovação, oferecemos as seguintes opções:

Troca pelo Mesmo Produto: Se disponível em estoque, realizamos a troca pelo mesmo item, sem custo adicional.
Troca por Outro Produto: Caso prefira outro item, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou optar pela compensação do valor, se houver diferença.
Reembolso: Para devoluções por arrependimento, oferecemos o reembolso integral do valor pago, conforme o método de pagamento original.

5. Custos de Envio

Trocas e Devoluções por Defeito: Os custos de envio são cobertos pela MarshMallow Baby & Kids.
Trocas por Arrependimento ou Tamanho: Neste caso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura, de acordo com o prazo da operadora.
- Boleto Bancário ou Pix: Depósito em conta em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos em Promoção

Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução, respeitando os prazos estabelecidos. No entanto, o reembolso será feito pelo valor pago no momento da compra, considerando o desconto aplicado.

Dúvidas e Suporte Para mais informações ou esclarecimentos, estamos à disposição:

E-mail: marshmallowbabyekids@gmail.com
WhatsApp: (32) 99198-5321

A equipe MarshMallow Baby & Kids está pronta para ajudar a garantir sua satisfação e tornar sua experiência conosco a melhor possível!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6. Direitos dos Usuários

7. Alterações nesta Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Custos de Frete

4. Rastreamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

6. Alterações no Endereço de Entrega

7. Problemas com a Entrega

1. Garantia dos Produtos

2. Produtos Elegíveis para Garantia

3. Procedimento para Acionamento da Garantia

4. Opções de Resolução

5. Custos de Envio

1. Prazo para Troca ou Devolução

2. Condições para Troca e Devolução

3. Procedimento para Solicitação

4. Formas de Resolução

5. Custos de Envio

6. Reembolsos

7. Produtos em Promoção

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